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| ÜBER NICE |
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NICE Systems (NASDAQ: NICE) ist der führende Anbieter von Insight from Interactions™ und bietet umfassende Lösungen für Leistungsmanagement und Interaktionsanalytik für die Sicherheit in Unternehmen und im öffentlichen Sektor an. Ausgehend von unstrukturierten Multimediainhalten aus der Telefon-, Internet-, Funk- und Videokommunikation wird eine fortschrittliche Interaktionsanalytik eingesetzt. Mit NICE können auch IP-Kontaktzentren, Filialen und Kontrollzentren von Insight from Interactions profitieren. Die Lösungen von NICE werden die Entscheidungsprozesse in Organisationen verändern und sie in die Lage versetzen, die Leistung der Gesamtorganisation und der operativen Abläufe proaktiv zu verbessern und Sicherheitsbedrohungen abzuwenden. NICE hat mehr als 24.000 Kunden in 100 Ländern, darunter mehr als 85 Fortune-100-Unternehmen.
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NICE Insight-from-Interactions-Lösungen werden auf dem gesamten Unternehmensmarkt und überall auf dem Markt für Sicherheitsprodukte verwendet.
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NICE ist Marktführer auf dem Gebiet der Bereitstellung schneller und effizienter Lösungen zur Erfassung, Speicherung und Analyse von Kundeninteraktionen für Kontaktcenter und Unternehmen. Lösungen von NICE sind dafür entwickelt, Organisationen dabei zu helfen, ihre komplexen Umgebungen zu vereinfachen und sich auf Aktivitäten zu konzentrieren, die geschäftliche Auswirkungen haben. Sie ermöglichen Unternehmen, zum richtigen Zeitpunkt zu handeln, gewähren Einsicht in die Kunden- und Marktdynamik und unterstützen ein proaktives Geschäftsmanagement. Die Interaktionsanalyse von NICE, unterstützt von einer mehrdimensionalen Lösung und einem äußerst breiten Spektrum von Sprachtechnologien und ihrer Anwendungen, hilft Kunden bei der Identifikation bestimmter Kundeninteraktionen sowie bei der Analyse ihrer Inhalte. NICE bietet kosteneffektive Lösungen, die in VoIP-, Hybrid- und TDM-Umgebungen maximale Flexibilität und Zuverlässigkeit gewährleisten.
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Die Sicherheitslösungen der nächsten Generation von NICE ermöglicht dem Personal von Sicherheitseinrichtungen in Echtzeit auf Bedrohungen zu reagieren, sie zu entdecken und abzuwehren, sowie die Untersuchung und Rekonstruktion von Kriminal- und Sicherheitsvorfällen mithilfe von Videoüberwachungs- und Kontrollservices sowie von Lösungen zur Fallüberwachung und -rekonstruktion. Lösungen von NICE bieten eine vollständige, vereinheitlichte und chronologische Multimedia-Historie von Vorfällen, einschließlich Videoanalyse, IP-Networking, Aufzeichnung und Verwaltung zur automatischen Aufdeckung von Bedrohungen, zur sofortigen Verifizierung, zur Lösung von Vorfällen und zur effektiven Untersuchung. NICE stellt fortschrittliche Lösungen für alle Segmente des Sicherheitsmarkts bereit - Innere Sicherheit und Einsatzkräfte, Transportwesen, Regierungsbehörden und private Unternehmen.
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Mit mehr als 600 Mitarbeitern im Bereich Support und 140 Servicepartnern rund um die Welt bietet NICE seinen Kunden Service der höchsten Qualität, einschließlich vollständiger Lifecycle-Unterstützung - von der Identifikation und Definition von Anforderungen bis hin zur Erfolgsevaluierung. NICE bietet eine breite Palette globaler Schulungs- und Zertifizierungsprogramme für Kunden, die sie dabei unterstützen sollen, ihre NICE-Lösungen optimal zu nutzen.
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Lösungen von NICE werden weltweit von mehr als 24.000 Kunden genutzt, dazu gehören 85 der Fortune-100-Unternehmen.
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| Unternehmenssektor |
Öffentlicher Sektor |
- American Express
- JP Morgan
- Federal Express
- Ford Credit (Ford)
- GENPACT
- CITI Bank Hong Kong
- T-Mobile
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- New York City MTA
- Los Angeles Police Department (LAPD)
- Federal Aviation Authority (FAA)
- Federal Communications Commission (FCC)
- Flughafen Dallas-Fort Worth (DFW)
- Eiffelturm
- European Space Agency (ESA)
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IEX Corporation, ein Unternehmen der NICE-Gruppe, ist ein führender Anbieter von Lösungen zum Workforce-Management, zur strategischen Planung und zum Leistungsmanagement in Kontaktcentern. IEX verfügt weltweit über eine starke Marktpräsenz in mehr als 45 Ländern, mit mehr als 840.000 Agenten an mehr als 2.900 Standorten. Das Unternehmen wurde 1988 gegründet und liefert preisgekrönte Produkte und Services, die Kunden bei der Planung, der Leistungssteigerung, der Optimierung von Aufgaben und bei der Integration von Daten unterstützen. IEX wurde von Frost & Sullivan als Growth Strategy Leader 2005 anerkannt und erhielt vom CRM Magazine die Auszeichnung als Workforce Optimization Service Leader 2006. Das Unternehmen verfügt über strategische Partnerschaften mit weltweit tätigen Anbietern von Kontaktcenterlösungen, die den Wert seines wichtigsten Produkts, des TotalView Workforce Management-Systems, weiter zu steigern. IEX hat seinen Sitz in Richardson/Texas. Weitere Informationen erhalten Sie unter
http://www.iex.com.
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The NICE User Group
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An independent knowledge community that helps optimize the value of NICE technologies to its member organizations
www.niceusergroup.org
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